Refund policy

 

Cambios y devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Con las devoluciones no se hacen reembolsos, se cambia el artículo devuelto por otra talla o modelo en caso de equivocación. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra para solicitar la devolución.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección layalbrandcontact@gmail.com. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos un correo con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Deberás enviar tu paquete a la dirección facilitada y dentro del paquete, tendrá que haber un papel con tus datos de contacto y el modelo o talla que solicitas para que te lo envíemos correctamente.

Para cualquier consulta sobre devoluciones y cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección layalbrandcontact@gmail.com.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En caso que el artículo esté dañado o sea un artículo equivocado, se deberá adjuntar una foto en el correo y el número de pedido para que se pueda evaluar el problema.